La mémoire, cible de toutes les attentions !

cerveau
Devenir l’enseigne préférée des consommateurs, voir sa marque citée en Top of Mind dans les enquêtes clients, être l’enseigne de référence pour l’achat de tel ou tel produit, voilà de quoi peuvent rêver distributeurs et retailers !

Mais, obtenir cette récompense nécessite de travailler tous les maillons de la chaine : de la pertinence et qualité des produits, à l’excellence de l’expérience relationnelle, en passant par la fluidité et l’ergonomie du point de vente ou du site web, l’impact de la communication, la personnalité de la marque (enseigne), pour trouver sa place dans la mémoire du consommateur ! Car c’est bien d’elle dont dépend au final la trace (bonne ou mauvaise d’ailleurs) que laisse chacune de nos expériences.

Mais quelle est donc cette mémoire, centre de tous nos souvenirs ? Lire la suite La mémoire, cible de toutes les attentions !

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