KIABI, un concept « connecté utile »

kiabi colore la vieExit les gondoles d’hyper, déversant des linéaires de vêtements pas chers. Kiabi a bien changé depuis sa création, il y a 35 ans.

A l’origine, Kiabi a révolutionné le « prêt à porter » en inventant le principe de la « mode à petits prix » pour toute la famille.  Mais jusqu’ici, le concept de « petit prix » lui collait à la peau laissant l’image de « mode » à ses concurrents.

Le tout nouveau concept que la marque a développé depuis quelques mois, devrait rétablir l’équilibre.

LES 5 CLÉS DE RÉUSSITE D’UN MODÈLE UNIQUE SUR LA PLANÈTE MODE

Résultat d’un process vision, engagé il y a 4 ans, KIABI ambitionne de devenir l’entreprise préférée des collaborateurs et la marque de mode préférée des français.

Passer de l’image de « retailer » à celle de créateur de mode, qui enchante ses clients, s’appuye sur 5 points essentiels : Lire la suite KIABI, un concept « connecté utile »

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POP UP STORES et autres magasins éphémères ! (Part 1)

A l’heure où le commerce est chamboulé par la montée en puissance d’Internet, les initiatives, pour redonner un nouveau souffle au point de vente se multiplient.

Parmi elles, la multiplication des POP UP Stores et autres magasins éphémères !

Nécessitant moins d’investissement qu’un point de vente classique, le pop up, caractérisé par son coté éphémère, permet plus de fantaisies autant dans le choix de l’emplacement que dans le traitement esthétique.  Il permet de toucher des consommateurs là où l’enseigne n’a pu s’implanter ou de tester un concept sur une nouvelle population ! C’est d’ailleurs un moyen utilisé souvent par les pure players, pour se donner de la visibilité ou évaluer une implantation physique. Bref, il est la porte ouverte à la créativité !

Voici un petit panorama de POP UP stores remarquables encore visibles, ou pas ! Lire la suite POP UP STORES et autres magasins éphémères ! (Part 1)

Les bancs publics, nouvelle cible du Street Marketing !

Un peu d’histoire !

L’histoire du banc public commence et se développe en même temps que celle de la ville.
Dès le Moyen-Age, le banc devient un élément du mobilier privé, puis intégré aux bâtiments, il présente alors un premier usage semi-public.
Au 13ème siècle, des bancs de pierre sont disposés sur la voie publique en face de la maison à laquelle ils appartiennent.

Plus tard, les bancs seront en bois, en marbre ou en pierre, et agrémenteront les parcs et jardins publics.

A partir du 19ème siècle, les bancs publics se multiplient au rythme des  parcs publics qui se généralisent .

Mais aujourd’hui,  les comportements évoluant, le banc public évolue avec lui : tantôt il s’individualise, se transformant en siège mono place, tantôt il se réorganise pour créer des endroits plus conviviaux, s’inventant « salon de rue ».

Mais surtout il devient support de communication !

Un encouragement à l’exercice !

NIKE, en supprimant l’assise, encourage les passants à faire de l’exercice nike-run-street-marketing-banc-500x776-1

SLIM FAST propose lui, une assise tellement étroite qu’elle inciterait n’importe qui à faire un régime ! banc slim fast

GELATONI qui utilise la manière forte pour vous décider à faire un régimebanc gelatoni

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QUEL AVENIR POUR LE COMMERCE ou QUEL COMMERCE A L’AVENIR ?

Fini le commerce traditionnel , fini l’E-commerce qui est venu le faire trembler ! Place au Commerce, avec un grand C : le Commerce sans frontière entre le réel et le virtuel, le physique et le digital !

A l’avenir, pour le shopping, nous aurons tendance à déserter les points de vente physiques, pour acheter de plus en plus depuis nos téléphones ou nos tablettes ! Mais cela signifie-t-il pour autant la disparition des centres commerciaux, des supermarchés, ni même des petites boutiques !  Certes ce ne sera pas facile tous les jours, mais ces magasins devront évoluer, offrir aux consommateurs des services et des expériences remarquables, plutôt que de chercher à lui « vendre » à tout prix un produit, à l’instar d’Apple.e5741c90-eb14-11e3-a57f-22000a9ab58d-medium

Le commerce qui combinera achats ON line et OFF line sera la norm, permettant de retirer en magasin, les produits commandés sur le Web, ou de se faire livrer par le Web, les produits testés en magasin. Et tout cela facilité par le développement des nouvelles technologie ou de nouveaux services !

LA TECHNOLOGIE AU SECOURS DE L’EXPÉRIENCE CLIENTS!

Conçu initialement pour palier à l’impossibilité d’essayer des vêtements depuis un site, les hologrammes, comme pour démontrer la chute des frontières entre les anciens rivaux, ont débarqués dans les points de vente physiques pour améliorer l’expérience client, facilitant la phase de choix, lui permettant de se projeter dans un vêtement sans même devoir l’enfiler ! Lire la suite QUEL AVENIR POUR LE COMMERCE ou QUEL COMMERCE A L’AVENIR ?

Les Terrasses du Port

UN PAQUEBOT AU CŒUR DE MARSEILLE2014-06-06 12.22.38

Conçu par l’architecte Michel Pétuaud-Létang, ce tout nouveau centre commercial de 61 000 m2 a accosté, tel un paquebot, à quelques encablures du MuCEM, le musée marseillais qui a ouvert il y a juste un an .

Il déroule sur l’arrière du complexe une promenade  de 260m qui surplombe la digue tandis qu’une terrasse panoramique s’est installée sur les 3000 m2 de sa toiture !  De quoi donner aux visiteurs l’envie de se poser au milieu d’une après -midi de shopping !

DU DIGITAL PARTOUT !a2014-06-06 12.25.40

a2014-06-06 12.11.04Difficile d’ouvrir un centre commercial aujourd’hui sans le truffer d’écrans et autres systèmes digitaux !  Et les « terrasses du port » ne fait pas exception à la règle ! Lire la suite Les Terrasses du Port

L’identité visuelle et le « RETAIL STAGING » au secours du point de vente connecté.

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Passée la panique de voir le magasin physique disparaitre au profit du commerce essentiellement digital (favorisé par l’avènement d’Internet), il est important d’analyser les conditions de survie du point de vente physique et de sa pérennité.  Car la partie n’est pas gagnée !

REDONNER LE PLAISIR D’ACHETER EN MAGASIN

Evoluer ou mourir c’est le destin du point de vente!
Poussé par la modification du comportement du consommateur, les retailers ont adapté le point de vente aux attentes de celui-ci : lui faire vivre une expérience complémentaire à son expérience digitale. Lire la suite L’identité visuelle et le « RETAIL STAGING » au secours du point de vente connecté.

Nouveaux mots du marketing et du commerce connecté.

072022B - Hands flicking through text book.

Si vous vous intéressez un peu aux différents écrits sur le marketing, les réseaux sociaux et le commerce connecté, sans doute vous êtes vous trouvés face à des mots dont la signification vous échappe !

On a depuis longtemps été habitué aux anglicismes et autres raccourcis utilisés dans le monde du marketing et de la communication, mais depuis quelques temps, avec l’évolution du commerce, les choses se compliquent.

Outre les mots anglais repris (ne dites plus ordinateur ou  tablette, dites  « device »),
on découvre des expressions (en général réversibles telle que « Web to store et Store to Web),
des associations de mots pour en créer de nouveau en anglais (crowdsourcing, chatbot, astroturfing,…) ou en français (phygital, mobiquité, …)
mais la vraie tendance est à l’acronyme (ROPO, ATAWAD et autre SoLoMo)

Voici donc un humble ( et incomplet) éclairage de ces nouveaux mots qui jalonnent lectures et discussions ! Lire la suite Nouveaux mots du marketing et du commerce connecté.

Le nouveau concept TATI

Ouvert ce matin, le tout nouveau concept TATI s’est installé en périphérie de Lille, en lieu et place d’une enseigne moins chanceuse. En dépit d’une campagne d’ouverture discrète (en tout cas je suis passée à travers), le parking était plein en ce début d’après-midi. LA FAÇADE image2 Le bâtiment est  une grosse coque métallique gris foncé, à la fois basique et élégante.  Au centre, un grand sas vitré sur toute la hauteur, arbore fièrement les 4 lettres framboise, qui représentent désormais le logos de la marque, ainsi que quelques mots enchevêtrés, qui rappellent les différents univers proposés. L’ENTRÉE Passé les portes du Sas, il faut avoir l’œil aiguisé pour voir, tout en hauteur, des lettres en relief reprenant ici aussi les univers.  Le traitement, en caisson lumineux, est plutôt qualitatif, mais le manque de recul entre l’entrée et leur position, les rendent difficilement lisibles! Dommage. Lire la suite Le nouveau concept TATI

Quand les acteurs de l’OUTLET se penchent sur l’avenir !

Défini comme « un magasin qui vend directement des produits, du fabriquant au consommateur », le magasin dit d’usine propose, à prix réduit, des produits en fin de série, d’une collection passée ou qui auraient été en sur-stock.

Un peu d’histoire : du magasin d’usine au centre de marques.

A l’origine, dés les années 30, le magasin d’usine, accolé à l’unité de production, écoule des produits avec de légers défauts au personnel de la fabrique.  Cette solution satisfaisant d’une part le salarié qui pouvait ainsi acheter à prix réduit et d’autre part le fabriquant valorisant ainsi des produits qu’il aurait du jeter, le concept du magasin d’usine s’est alors développé élargissant du même coup son offre à des invendus et sa clientèle au delà de la sphère salariale.

Peu à peu, ils ont  quitté (pour certains) la proximité des usines pour commencer à se regrouper.

1974 voit l’ouverture du tout premier « centre de magasins d’usine » aux États-Unis ( États-Unis qui sont, depuis toujours, considérés comme le plus grand laboratoire du commerce de détail)

Après une phase de fort développement durant les années 80 et une stagnation dés les années 90 sur le marché américain, ce nouveau concept commercial regarde alors vers l’Europe pour trouver un nouveau souffle.

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C’est en France, que les premières initiatives ont lieu, avec l’ouverture du 1er centre à Troyes (1983) suivi de prés par « L’usine » à Roubaix (1984).  Il faudra attendre prés de 10 ans pour que l’Angleterre n’emboite la pas à la France.

Un concept en évolution !

Au démarrage, le traitement des magasins d’usine laissait à désirer ! Les produits étaient entassés, au mieux disposés sur des étagères ou des portants!

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Malgré un prix trés attractif, le traitement basique n’a pas résisté à l’exigence grandissante des consommateurs, au regard des évolutions qualitatives des autres commerces et a obligé le secteur à améliorer le design et l’offre de ces magasins dits d’usine.

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ONE NATION : Le centre outlet de luxe !

On en a dejà beaucoup parlé pour vanter son architecture originale et son positionnement particulier mais je voulais revenir sur ce centre hors norme qui me laisse toutefois des sentiments contrastés.

one nation

Une architecture remarquable

Conçu comme un « centre ville », ce centre d’un nouveau genre, s’organise autour de 3 patios qui font référence à la culture française et au château de Versailles dont il est proche : « Place de l’étoile », « Cour de marbre » ou « Jardin à la française ».  Et c’est au cœur de ce dernier que vous pourrez voir les cartons à chapeau faits de verdure, au dessus desquels trône le stilleto doré, qui symbolise l’activité du centre.

photo stilleto
Les façades des boutiques s’enchainent le long des circulations courbes.  La signalétique des boutiques est bien réglée : une enseigne lumineuse blanche annonce la marque au dessus de l’entrée et un panneau métal noir, posé en drapeau facilite le repérage.

Mais ici, tout est noir et blanc. Surtout noir d’ailleurs, surement en référence au luxe dont le centre se réclame.  Mais le manque de couleurs confère à ce centre à ciel ouvert, une sensation de froideur renforcée par les courants d’air qui s’engouffrent dans le lieu, laissant souvent les visiteurs frigorifiés. Lire la suite ONE NATION : Le centre outlet de luxe !