Archives du mot-clé magasins connectés

3 jours au cœur du RETAIL 3.0 – Partie 3

Annoncés comme les fossoyeurs des magasins il y a peu, les pure-players se sont rendus à l’évidence, qu’il n’y avait pas de salut sans points de vente physiques, même si celui-ci peut être éphémère.

Partie 3 : Quand les pure players traversent l’écran

LITTLE BITS l’a bien compris.

Little Bits, une start-up qui veut rendre la technologie accessible à tous, a développé une plateforme de modules électroniques interchangeables qui permettent à tout un chacun de créer ses propres objets électroniques.  Le système est enfantin, l’assemblage se fait par aimant et la création de circuit est instantanée.  Little Bits se définit comme « la boite à outils des inventeurs ».Capture d’écran 2015-11-17 à 14.21.38

Du site communautaire au lab éphémère
En kit, ou pièce par pièce, vous pouvez acheter tous les composants dont vous avez besoin pour créer un système ingénieux, sur le site de la marque, site qui partage également toutes les réalisations des clients.

Mais quoi de plus excitant que de pouvoir partager en live, la création du public.  C’est pour cette raison que Little Bits a créé son premier point de vente !  mais pas question d’ouvrir une boutique conventionnelle, ce sont des inventeurs après tout !Capture d’écran 2015-11-17 à 14.22.58

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Dompter le showrooming en rendant le point de vente interactif !

showrooming2Face à un consommateur de plus en plus connecté, le point de vente doit réagir et plutôt que de la combattre, doit s’appuyer sur la technologie, pour fidéliser le client !

Même si le magasin reste le canal d’achat privilégié pour + de 75% des clients, celui-ci n’hésite pas à comparer les prix en magasin et le cas échéant à quitter le point de vente pour acheter ailleurs (dans un autre point de vente, ou sur un site, y compris parfois sur le site de la marque)

Mais plutôt que de le décourager d’utiliser son mobile, il faut lui donner l’occasion de ne pas perdre le fil qui le lie aux nouvelles technologies !

CRÉER UNE RELATION SANS COUTURE, entre le consommateur et la marque, par la cohérence de l’ensemble des canaux.

En veillant à faire converger l’expérience client au travers du web, du mobile et du point de vente, vous réduirez la tentation du shopper, de quitter le point de vente sans acheter. Lire la suite Dompter le showrooming en rendant le point de vente interactif !

Magasins et internet : l’interdépendance avant la convergence

Men embrace showrooming for holiday shoppingLes années de crise ont profondément changé les habitudes de consommation : de nouveaux comportements apparaissent.  Le consommateur, en perpétuel mouvement, avec des exigences toujours croissantes fait bouger les lignes du commerce.

Ainsi, la fréquentation des magasins physiques a souffert, tandis qu’internet s’est joué de la crise. Pour autant la question de savoir si internet peut menacer l’existence des magasins est aujourd’hui dépassée. En effet, comme le révèle L’Observatoire Cetelem 2014, les consommateurs ont tranché : ils veulent internet et les magasins. Vouloir séparer le « online » et le « offline » n’a plus aucun sens.

En fait la vraie question est de savoir comment internet va aider les points de vente à se réinventer.  Le Web peut générer des flux en magasin.  Il peut augmenter la fidélisation et jouer un rôle essentiel dans le parcours client.

70% des derniers achats de européens ont été réalisés en magasin.

Le magasin reste, en effet, le lieu de référence pour concrétiser leur loi consumériste. Tandis que 43% des européens déclarent qu’ils s’y rendront exclusivement pour leurs achats, c’est 59% des Français qui l’affirment. Par ailleurs, le commerce de détail sur internet aux Etats-Unis ne représente que 7% du commerce total. Idem en France, hors alimentation. Lire la suite Magasins et internet : l’interdépendance avant la convergence